Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy e-learningowej dessertedby.me

Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422) i jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie za pośrednictwem Platformy. 

1. Postanowienia ogólne 

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://dessertedby.me/, (dalej: Platforma)

 1.2. Korzystając z platformy dessertedby.me akceptujesz zasady regulaminu, którego aktualna wersja znajduje się pod adresem https://dessertedby.me/regulamin-sklepu oraz polityki prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu pod adresem https://dessertedby.me/polityka-prywatnosci 

1.3. Właścicielem platformy dessertedby.me jest: Patisserie Julia Jackiewicz, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. Gospodarki pod numerem NIP 9512503424, REGON 386702361, adres e-mail info@dessertedby.me. (dalej: Usługodawca) 

1.4. Użytkownikiem w rozumieniu Regulaminu jest każda osoba, odwiedzająca lub korzystająca z usług Platformy przez przeglądarkę internetową. 

1.5. Udostępnienie Użytkownikowi oferty Usługodawcy za pośrednictwem Platformy jest bezpłatne. W szczególności samo przeglądanie oferty Usługodawcy nie podlega opłacie. Koszty ponoszone przez Użytkownika są związane z nabywaniem Usług i prawa korzystania z nich na użytek własny. 

1.6. Przedmiotem działalności Usługodawcy jest udostępnianie Użytkownikowi oferty oraz świadczenie na rzecz Użytkownika odpłatnych usług informacyjnych i przetwarzania danych (dalej: Usługa) w zakresie nabywania umiejętności cukierniczych w ramach wybranego przez Użytkownika kursu czy szkoleniacukierniczego. 

1.7.Warunkiem korzystania z Platformy dessertedby.me, w tym składania zamówień jest założenie przez Użytkownika, indywidualnego Konta Użytkownika oraz akceptacja Regulaminu. Akceptacja przez Użytkownika postanowień Regulaminu jest równoznaczna ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał jego treść oraz w pełni akceptuje jego postanowienia. 

1.8. Konto Użytkownika jest to przestrzeń serwisowa Platformy dessertedby.me, dostępna dla Użytkowników indywidualnych po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiająca m.in. dostęp do zakupionych szkoleń oraz zamieszczanie danych, które są wykorzystywane przez Usługodawcę na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 

1.9. Konsument w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego jest to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Miejscem świadczenia Usług na rzecz Konsumenta jest wyłącznie Rzeczpospolita Polska. Usługodawca wyłączył możliwość sprzedaży swoich Usług dla Konsumentów posiadających siedzibę, stałe miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu poza terenem Rzeczpospolitej Polskiej. 

1.10. Świadczenie usług odbywa się poprzez umieszczenie przez Sprzedawcę w prywatnej części Szkołyhttps://dessertedby.me/ materiałów szkoleniowych i zadań domowych dla Użytkownika mających na celu zdobycie umiejętności cukierniczych, zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Sprzedawcę, pisemnych i ustnych odpowiedzi na pytania Użytkownika, a także innych informacji wspierających Użytkownika w trakcie trwania programu szkoleniowego. 

1.11. Sprzedawca ma prawo w każdej chwili zmienić treść materiałów oraz niniejszy Regulamin jednostronnie bez uprzedniego porozumienia z Użytkownikiem, zapewniając jednocześnie publikację zmienionych warunków na stronie internetowej https://dessertedby.me/ co najmniej jeden dzień przed ich wejściem w życie. 

2. Wymagania techniczne 

2.1. Platforma dessertedby.me wymaga odpowiednio skonfigurowanego komputera podłączonego do sieci Internet. Korzystanie z wybranych funkcjonalności platformy możliwe jest również przy użyciu kompatybilnych tabletów i smartfonów. 

2.2. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z usługi wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Użytkownika, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Użytkownika. 

2.3. W celu rejestracji Konta Użytkownika, Użytkownik musi posiadać założone i aktywne konto poczty e-mail 

3. Konto użytkownika 

3.1. Utworzenie indywidualnego Konta Użytkownika jest konieczne do korzystania przez Użytkownika z Platformy oraz ze świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy Usług. 

3.2. Właścicielem Konta Użytkownika na platformie dessertedby.me może być wyłącznie osoba fizyczna. 

3.3. Osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych lub posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych mogą założyć Konto Użytkownika jeśli uzyskają zgodę przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego. 

3.4. Założenie konta w serwisie dessertedby.me jest bezpłatne. Aby tego dokonać należy wypełnić formularz rejestracyjny i postępować zgodnie ze wskazówkami pojawiającymi się podczas rejestracji na stronie https://dessertedby.me/members/signup 

3.5. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego wypełnionego przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, iż podane dane osobowe są prawdziwe oraz że Użytkownik jest uprawniony do dysponowania tymi danymi osobowymi. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych osobowych niezgodnych z rzeczywistością, nieprawdziwych lub dotyczących osób trzecich, a nie Użytkownika. 

3.6. Dane Użytkownika stanowią dane uczestnika szkolenia i są wymagane w procesie realizacji kształcenia i certyfikacji. Usługodawca nie daje możliwości zmiany danych uczestnika szkolenia po zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego, z wyłączeniem sytuacji związanych z błędami pisowni (tzw. literówek). 

3.7. Niedozwolone jest zakładanie kilku kont przez jedną osobę, ani udostępnianie posiadanego konta innym osobom, ani korzystania z jednego konta wspólnie z innymi osobami bez specjalnej zgody Usługodawcy.. 

3.8. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, takimi jak hasło dostępu do serwisu. 

3.9. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby powodować destabilizację działania serwisów Usługodawcy, bądź mogących w jakikolwiek sposób utrudniać korzystanie z Platformy innym Użytkownikom. 

3.10. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień. Niedozwolone jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów Usługodawcy lub pobierających z nich dane. 

3.11. Konta Użytkowników, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu, mogą zostać zablokowane lub usunięte. 

3.12. Umowa na korzystanie z Platformy zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą dokonania rejestracji Konta Użytkownika. 

3.13. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z serwisu i skasować założone konto w panelu użytkownika za pomocą wysłania prośby o usunięcie konta na adres mailowy Usługodawcy. 

3.14. W celu optymalizacji procesu edukacyjnego Platforma zbiera szczegółowe dane o postępach nauki w serwisie, w tym informacje na temat obejrzanych lekcji, wykonywanych zadań. 

3.15. Dane związane z procesem edukacyjnym Użytkownika są archiwizowane na Platformie o ile Użytkownik nie zgłosi chęci usunięcia Konta Użytkownika. 

4. Zawarcie umowy i realizacja 

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Nauka zostaje rozpoczęta zgodnie z harmonogramem Usługodawcy. 

4.2. W celu złożenia zamówienia Użytkownik powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana: 

• a) dodanie do koszyka Usługi; 
• b) wypełnienie formularza; 
• c) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku "Do kasy". 
• d) wyboru formy płatności i zapłaty 

4.3. Jeśli podmiotem dokonującym zakupu jest inna osoba niż Użytkownik, bądź jest nim firma lub instytucja, należy w formularzu w koszyku podać właściwe dane nabywcy do wystawienia faktury VAT. 4.4. Wysokość opłat za uczestnictwo w poszczególnych szkoleniach podana jest w ramach platformy dessertedby.me. Ceny szkoleń podane na stronie uwzględniają podatek VAT w wysokości 23% wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. 

4.5. Dostępne są następujące formy płatności: 

• a) szybka płatność on-line za pośrednictwem współpracujących dostawców płatności on-line; 
• b) płatność ApplePay lub GooglePay 

4.6. Szczegółowe zasady korzystania z form płatności udostępnianych przez dostawców zewnętrznych określone są w ramach odpowiednich regulaminów udostępnianych przez tych dostawców. Korzystanie z tych form płatności wiąże się z akceptacją postanowień ww. regulaminów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację procesu płatności przez dostawców zewnętrznych. 

4.7. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą umowy w formie elektronicznej o świadczenie wybranej Usługi (lub Usług) zgodnie z opisem Usługi na platformie dessertedby.me oraz postanowieniami Regulaminu. 

4.8. W przypadku, gdy płatność nie jest dokonywana przez Użytkownika, bądź Użytkownik zwolniony jest z płatności za uczestnictwo, zawarcie Umowy następuje w formie elektronicznej w momencie pierwszego zalogowania się Użytkownika do platformy e-learningowej. 

4.9. Zawarcie Umowy może także nastąpić w inny sposób w razie udostępnienia takiej możliwości przez Usługodawcę lub za porozumieniem stron. 4.10. Pełny dostęp do zakupionych Usług w ramach platformy des aktywowany jest po dokonaniu płatności (zawarciu Umowy). 

4.11. Udostępnienie zakupionej Usługi na koncie Użytkownika jest równoznaczne z rozpoczęciem faktycznej realizacji Usługi.

4.12. Regulaminowy maksymalny okres przewidziany na realizację Usługi pojedynczego szkolenia przez Użytkownika wynosi 4 miesięcy, liczone od momentu zawarcia elektronicznej Umowy lub do momentu pozytywnego zaliczenia i uzyskania certyfikatu ukończenia. 

4.13. W przypadku przekroczenia przez Użytkownika terminu wskazanego powyżej oraz braku możliwości uzyskania porozumienia w kwestii przedłużenia terminu realizacji usługi Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy. W takim wypadku Użytkownikowi nie przysługuje refundacja całości ani części poniesionych opłat za Usługę.

5. Uprawnienia i odpowiedzialność Usługodawcy 

5.1. Usługodawca ma obowiązek rzetelnego wykonania Usługi opisanej w postanowieniach ogólnych Regulaminu na rzecz Użytkownika. 

5.2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego blokowania dostępu do Platformy w celu prowadzenia prac konserwacyjnych. 

5.3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania Konta Użytkownika bądź dostępu do wybranych Usług w przypadku stwierdzenia, że bezpieczeństwo Konta Użytkownika jest zagrożone - na przykład kiedy istnieje podejrzenie włamania się na Konto Użytkownika. 

5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia dodatkowych ograniczeń w korzystaniu z Konta Użytkownika, włącznie z usunięciem Konta Użytkownika, w przypadku stwierdzenia rażącego złamania Regulaminu przez Użytkownika lub próby działania na szkodę Usługodawcy gdy ten: 

• a) wykorzystuje Konto Użytkownika w sposób niezgodny z Regulaminem; 
• b) używa lub usiłuje używać Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem; 
• c) narusza lub usiłuje naruszyć techniczne zabezpieczenia Platformy w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów informatycznych Usługodawcy. 

5.5. W takim wypadku Usługodawca ma prawo usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowymoraz odmówić świadczenia usług 

5.6. W skutek usunięcia Konta Użytkownika z Platformy przez Usługodawcę Użytkownik traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych na jego koncie założonym na Platformie. 

5.7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych lub energii elektrycznej. 

5.8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane, przechowywane lub przesyłane do Platformy w ramach korzystania z Usług przez Użytkownika. 

5.9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany harmonogramu zamieszczania materiałów szkoleniowych i zadań dla Użytkownika oraz innych konsultacji; 

5.10. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmówić świadczenia usług Użytkownikowi, który podałUsługodawcy fałszywe dane. 

5.11. Usługodawca zastrzega sobie prawo, przed rozpoczęciem świadczenia usług w ramach Umowy, odmówić Użytkownikowi świadczenia usług w ramach Umowy bez wyjaśnienia przyczyn, pod warunkiem zwrotu Użytkownikowi całości wpłaconych przez Użytkownika środków na rzecz Usługodawcy 

5.12. Usługodawca zastrzega sobie prawo zakończyć świadczenie usług na rzecz Użytkownika w dowolnym momencie bez podania przyczyn w trakcie świadczenia usług na podstawie Umowy 

5.13. W takim przypadku Usługodawca zwróci środki wpłacone przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy, pomniejszone o koszty usług faktycznie wykonanych przez Usługodawcę w ramach Umowy 

6.Uprawnienia Użytkownika 

6.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• a) dostępu do materiałów udostępnianych mu w ramach uczestnictwa w szkoleniach zakupionych w ramach platformy dessertedby.me na okres wskazany na platformie dessertedby.me indywidualnie, na własne konto; 
• b) dostępu do przewidzianych programem materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej i uczestniczenia w procesie edukacyjnym; 
• c) otrzymania certyfikatu ukończenia po pozytywnym ukończeniu realizowanego szkolenia, jeśli realizowane szkolenie posiada opcję otrzymania certyfikatu, oraz spełnieniu określonych w Regulaminie warunków formalnych; 

6.2. Użytkownik zobowiązany jest do:

• a) samodzielnego zaliczenia wszystkich etapów szkolenia 
• b) przestrzegania pozostałych postanowień regulaminu 

6.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie materiały udostępniane mu w ramach uczestnictwa w szkoleniach na platformie dessertedby.me stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy bądź innych właściwych podmiotów i podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych). 

6.4. Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać powierzone mu materiały i zawartą w nich treść (w tym w szczególności udostępnianych w ramach platformy e-learningowej materiałów szkoleniowych) wyłącznie do celów nauki własnej i nie udostępniać ich osobom trzecim bez zgody Usługodawcy lub odpowiedniego właściciela praw autorskich. 

6.5. Użytkownik posiadający opłacone szkolenie może zapisywać i drukować tekstowe materiały szkoleniowe z platformy dessertedby.me do użytku osobistego bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania. 

6.6. Użytkownik nie jest uprawniony do pobierania i zapisywania lekcji wideo. 

6.7. W przypadku chęci wykorzystania poza platformą dessertedby.me materiałów, do których Usługodawca posiada autorskie prawa majątkowe, konieczne jest uzyskanie pisemnej zgody Usługodawcy. 

6.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji treści oferowanych szkoleń, w tym modyfikowania zawartości udostępnianych lekcji, testów i materiałów szkoleniowych w ramach usługi stałej aktualizacji, którą objęta jest oferta. 

6.9. W razie naruszenia postanowień niniejszego punktu Regulaminu, Usługodawca oraz właściciele praw autorskich mogą dochodzić od Użytkownika odszkodowania za ewentualne straty materialne i niematerialne wynikłe z tego naruszenia. 

6.10. Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy z pisemnym wnioskiem o odroczenie świadczenia odpłatnych usług na podstawie niniejszej umowy z załączeniem dokumentów potwierdzających brak możliwości szkolenia się: zaświadczenia o pobycie w szpitalu, o klęskach żywiołowych, a także o innych zdarzeniach powodujących uniemożliwienie Użytkownikowi skorzystania z usług przewidzianych w niniejszej umowie. Wskazany wniosek zostanie rozpatrzony przez Usługodawcę pod warunkiem, że zostanie złożony nie później niż 7 (siedem) dni po terminie rozpoczęcia świadczenia usługi zgodnie z harmonogramem na bieżący miesiąc. 

6.11. Usługi uważają się za wykonane w należyty sposób w przypadku braku roszczeń ze strony Użytkownikaprzed upływie terminu świadczenia usług. 6.12. Użytkownik zobowiązuje się nie rozpowszechniać (chodzi o publikowanie, umieszczanie na stronach internetowych, kopiowanie, przekazywanie lub odsprzedaży osobom trzecim) w celach komercyjnych lub niekomercyjnych informacji i materiałów szkoleniowych udostępnionych Użytkownikowi przez Usługodawcę na podstawie niniejszej umowy, również nie tworzyć produktów informacyjnych opartych na materiałach szkoleniowych, oraz nie wykorzystywać te materiały w inny sposób niż do użytku osobistego. 

7. Reklamacje 

7.1. Reklamacja składana przez Użytkownika serwisu w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług powinna zawierać:

• a) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację, 
• b) e-mail (login) Konta Użytkownika, którego dotyczy reklamacja, 
• c) przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności uzasadniających roszczenie, 
• d) podpis osoby składającej reklamację oraz datę. 

7.2. Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres korespondencyjny Usługodawcy podany na stronie https://dessertedby.me/about-us-page 

7.3. Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej Usługodawca otrzymał zgłoszenie, na adres podany w zgłoszeniu. 

7.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia, o ile stosowne przepisy nie wyznaczają innego terminu. 

7.5. W sytuacji, w której do rozpatrzenia zgłoszenia niezbędne jest uzyskanie od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień, termin na ustosunkowanie się do zgłoszenia ulega dodatkowo przedłużeniu o czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika. 

8. Prawo do odstąpienia od umowy 

8.1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie tylko do umów zawieranych z Konsumentami. 

8.2. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi będącemu Konsumentem w terminie 14 dni od zawarcia Umowy przysługuje prawo do odstąpienia od tej umowy bez podania przyczyny. 

8.3. Konsumentowi zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy, o której mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 

9. Postanowienia końcowe 

9.1. Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia w realizacji Usługi spowodowanej czynnikami losowymi niezależnymi od Usługodawcy (w tym czynnikami zależnymi od Użytkownika, osób trzecich lub siły wyższej). 

9.2. Umowę uznaje się za zrealizowaną z chwilą wydania Użytkownikowi certyfikatu ukończenia szkolenia, po zakończeniu okresu przewidzianego na realizację Usługi, w trybach określonych w Regulaminie lub za porozumieniem stron. 

9.3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Użytkownika i Konsumenta, nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Usługodawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu. 

9.4. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie i wedle własnego uznania. W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail) lub za pośrednictwem powiadomień w serwisie Usługodawcy. 

9.5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie https://dessertedby.me/regulamin-sklepu 

9.6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli kupujący wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo. 

9.7. Regulamin wchodzi w życie z momentem publikacji. 

Data publikacji: 08.05.2023

© 2023 Patisserie Julia Jackiewicz